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Als je een bestelling plaatst vanuit een land buiten de EU of de Verenigde Staten, kunnen er douanekosten van toepassing zijn.
Blijf onder de €150 om invoerkosten te vermijden bij bestellingen naar het Verenigd Koninkrijk.
Voor bestellingen vanuit landen binnen de EU gelden geen douanekosten. -
Wanneer je jouw bestelling retour aanmeldt kun je er ook voor kiezen om het item te ruilen voor een andere maat. Zodra wij jouw retour hebben ontvangen, zullen we dit binnen 14 werkdagen verwerken en het nieuwe item (indien voorradig) naar je toe sturen. Mocht het item toch niet meer op voorraad zijn zullen we altijd contact met je opnemen via de mail.
Houd er rekening mee dat je een item maar èèn keer kan ruilen.
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Hoe werkt een retourzending?
Ben je niet helemaal tevreden met je bestelling? Dan kun je je bestelling op eigen kosten retourneren binnen 30 dagen, in de originele verpakking, mits deze voldoet aan onze retourvoorwaarden. Wil je een andere maat? Ruilen voor een andere maat is gratis via onze omruilservice.
Meld je retour of ruil aan via ons retourportaal:
https://croyez.returnista.com/
Bewaar het stickertje met "bewijs voor klant" goed. Dit is jouw verzendbewijs.
Combineer niet meerdere bestellingen in één pakket. Gebeurt dit toch, dan mogen we de retournering weigeren; het is de verantwoordelijkheid van de klant om elke bestelling apart aan te melden. Heb je hier vragen over? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Let op: om hygiënische redenen kunnen onderbroeken, sokken en andere vergelijkbare producten niet worden geretourneerd of geruild, tenzij er sprake is van een aantoonbaar defect. Controleer daarom altijd zorgvuldig de maat en het model voordat je bestelt.
Waar is mijn dichtstbijzijnde DHL-punt?
https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/dhl-servicepoints
Betaald met iDEAL?
Dan wordt het bedrag teruggestort op je rekening onder de naam Mollie Payments.
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Het verwerken van je retour kan tot 14 dagen duren na ontvangst. Zodra je retour is verwerkt, ontvang je automatisch een bevestigingsmail van onze klantenservice. Heb je na 14 dagen nog geen bericht ontvangen? Neem dan contact met ons op via e-mail.
Wanneer je een bestelling retourneert en geen gebruikmaakt van onze omruilservice of store credit, worden er €5,50 retourkosten in rekening gebracht.
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Ja, retourkosten zijn voor eigen rekening.
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Kies je voor een omruiling van een item, dan zijn de verzendkosten voor onze rekening.
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Produkte
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Om je kleding zo lang mogelijk in topconditie te houden, raden we het volgende aan:
- Volg altijd het waslabel in het kledingstuk.
- Was op lage temperaturen, bij voorkeur koud of maximaal 30°C, om krimpen en verkleuren te voorkomen.
- Gebruik een mild wasmiddel en vermijd agressieve chemicaliën en wasverzachter.
- Was kleding binnenstebuiten om prints, borduursels en delicate stoffen te beschermen.
- Gebruik bij voorkeur geen droger, laat je kleding aan de lucht drogen.
- Strijk indien nodig op lage temperatuur en vermijd direct contact met prints.
Door deze verzorgingstips te volgen, blijft je kleding langer mooi en gaat deze langer mee.
- Volg altijd het waslabel in het kledingstuk.
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