Shipping & Returns

Croyez is zeer zorgvuldig met het verzenden van de producten. Ons doel is om elke bestelling binnen 1 - 2 werkdagen te verzenden, afhankelijk van het land waarin u zich bevindt. Alle producten van Croyez worden verzonden met DHL als bezorgdienst met een Track & Trace code.

Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht voor alle bestellingen boven de €79. Anders bedragen de verzendkosten €4,95. Op het moment van verzending ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging inclusief Track & Trace code. Croyez laat u weten als een product niet op voorraad is.

Let op: artikelen uit onze uitverkoopcategorie kunnen alleen worden terugbetaald in de vorm van winkeltegoed. Dit betekent dat het terugbetaalde bedrag kan worden gebruikt om andere artikelen uit onze online winkel te kopen.

Hoe werkt een retourzending?

Bent u niet helemaal tevreden met uw bestelling? Dan kunt u uw bestelling op eigen kosten in de originele verpakking binnen 14 dagen retourneren, mits deze voldoet aan onze retourvoorwaarden.
 
Meld uw retour aan via ons nieuwe retourportal: https://croyez.returnista.com/ 

Bewaar de sticker die zegt "ontvangstbewijs voor klant" goed. Dit is uw bewijs van verzending.(Een retourzending kost €5,50)


Hoe lang duurt het om mijn retour te verwerken?

Het verwerken van uw retour kan tot 14 dagen duren nadat we uw retour hebben ontvangen. Zodra uw retour is verwerkt, ontvangt u een automatische e-mail met een bevestiging van onze klantenservice. Als u na 14 dagen nog geen bevestiging heeft ontvangen, adviseren wij u contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail. Als u alles van uw bestelling retourneert en onze omruilservice niet gebruikt, wordt €5,50 aan retourkosten in rekening gebracht.

Heeft u betaald met iDeal? Dan wordt de terugbetaling bijgeschreven op uw rekening onder de naam Mollie Payments.