Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 10 oktober 2024

Jouw privacy is belangrijk voor ons en we willen open en transparant zijn over wat we met jouw persoonsgegevens doen. Hieronder vind je ons beleid, waarin we zo duidelijk mogelijk uitleggen hoe jouw gegevens worden verwerkt en beschermd, en wat jouw rechten zijn. Dit beleid geldt voor de verwerking van persoonsgegevens van zowel bezoekers als klanten.

Wie is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens?
Het Nederlandse bedrijf CROYEZ, gevestigd aan De Rijn 8, 5684 PJ in Best, is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die jij aan ons verstrekt. CROYEZ bepaalt welke gegevens worden verwerkt, met welk doel en hoe lang. Dit gebeurt nooit zonder geldige reden en wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden.

Delen met derden
Alleen personen die door CROYEZ gemachtigd zijn om persoonsgegevens te beveiligen en/of te verwerken of IT-onderhoud uit te voeren, hebben toegang tot jouw gegevens. CROYEZ kan verwerkers inschakelen voor de in dit beleid genoemde doeleinden. Met elke verwerker wordt een verwerkersovereenkomst gesloten waarin technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen zijn vastgelegd. CROYEZ deelt jouw gegevens niet met andere derden, tenzij dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wettelijk verplicht is of in noodgevallen als dat redelijkerwijs in jouw belang is.

Wat zijn persoonsgegevens en waarom gebruiken we ze?
Persoonsgegevens zijn alle gegevens die direct of indirect naar jou als persoon te herleiden zijn. Een naam is niet per se nodig. Bijvoorbeeld: Persoon X woont op een bepaald adres, plaatst bestellingen onder klantnummer ABC en woont in Utrecht. Ook zonder volledige naam zijn dit persoonsgegevens. Andere gegevens kunnen zijn: e-mailadres, telefoonnummer of cookie-ID’s.

Wij verwerken deze gegevens voor de volgende doeleinden:

• Bezoek aan onze website

• Gebruik van de webshop

• Aanmaken en beheren van accounts

• Verwerken van bestellingen

• Beantwoorden van vragen en klachten

• Optimaliseren van marketinginspanningen

• Goed functioneren van de webshop

• Verbeteren van de website

Verwerking van persoonsgegevens door derden
Wij werken samen met partners die ons helpen onze diensten te leveren, zoals pakketbezorging. Zolang deze partners namens CROYEZ persoonsgegevens verwerken, treden zij op als verwerker. Met hen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten om beveiliging, vertrouwelijkheid en jouw rechten te waarborgen. Voorbeelden van partners en hun diensten:

• Logistiek en uitvoering: bijvoorbeeld pakketdiensten

• Marketing: zoals Google Ads voor relevante advertenties

• Analyse: zoals Google Analytics voor websitegebruik

• IT: bijvoorbeeld Shopify voor webshopbeheer

• Klantenservice: voor het afhandelen van vragen en klachten

Voor meer informatie over hoe Google jouw gegevens gebruikt bij het accepteren van cookies, zie: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Wat zijn jouw rechten?
Je hebt als klant verschillende rechten. Hieronder lichten we ze kort toe:

Recht op inzage
Je hebt het recht om op elk moment inzage te vragen in jouw persoonsgegevens. Mail hiervoor naar: info@croyezhomme.com

Recht op overdraagbaarheid
Je hebt het recht om jouw gegevens op te vragen en te ontvangen. Wij sturen je dan een overzicht toe.

Recht op correctie
Zijn jouw gegevens onjuist of onvolledig? Dan heb je het recht om deze te laten aanpassen. Heb je een CROYEZ-account, dan kun je dit zelf wijzigen in je accountinstellingen.

Recht op verwijdering
Je kunt verzoeken om jouw gegevens te verwijderen, behalve in deze gevallen:

• Je hebt nog een openstaande bestelling

• Er loopt een klantenservicezaak

• Je hebt nog een betalingsverplichting aan CROYEZ

• Je hebt onze diensten in de afgelopen 5 jaar misbruikt of er is een vermoeden hiervan

• Je hebt een aankoop gedaan waarvoor wij de gegevens wettelijk moeten bewaren (zoals boekhouding)

Recht van bezwaar
Je mag bezwaar maken tegen het verwerken van jouw gegevens. Bijvoorbeeld als je geen marketing meer wilt ontvangen. Stuur een e-mail naar: info@croyezhomme.com

Recht op beperking van verwerking
In bepaalde gevallen kun je vragen om verwerking van jouw gegevens tijdelijk te beperken:

• Als je bezwaar maakt op basis van een gerechtvaardigd belang. De verwerking wordt dan gepauzeerd totdat dit is beoordeeld

• Als jouw gegevens onrechtmatig zijn verwerkt en je liever beperking dan verwijdering wilt

Recht om een klacht in te dienen
Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthouder, zoals de Autoriteit Persoonsgegevens.

Recht op intrekking van toestemming
Als je toestemming hebt gegeven voor gegevensverwerking, mag je die toestemming op elk moment intrekken.

Hoe oefen je je rechten uit?
We nemen gegevensbescherming serieus. Onze Functionaris Gegevensbescherming staat klaar om je te helpen. Neem contact op via: info@croyezhomme.com

Bewaartermijn gegevens
We bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig is voor onze dienstverlening, tenzij we wettelijk verplicht zijn om ze langer te bewaren.

Beveiliging van jouw gegevens
CROYEZ heeft technische en organisatorische maatregelen getroffen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Voorbeelden:

• Gegevens worden opgeslagen in een beveiligde database met versleutelde wachtwoorden en back-ups

• Toegang tot persoonsgegevens is alleen mogelijk met unieke gebruikersnaam en wachtwoord

• Controle op onbevoegde toegang

• Bescherming tegen malware, virussen en hacking

• Software en systemen worden up-to-date gehouden

• Veilige en gecontroleerde gegevensoverdracht tussen systemen

• Verplichte geheimhouding en beveiligingsmaatregelen voor partners

Hoewel CROYEZ alle mogelijke maatregelen treft, kan gebruik van het internet nooit 100% risicoloos zijn.

Voorwaarden voor mobiele berichten
De mobiele berichtendienst van CROYEZ ("Dienst") wordt beheerd door CROYEZ ("wij", "ons"). Door gebruik te maken van de Dienst, ga je akkoord met deze voorwaarden ("Mobiele voorwaarden"). We kunnen de Dienst of functies daarvan aanpassen of stopzetten zonder voorafgaande kennisgeving. Ook kunnen we de voorwaarden wijzigen. Bij voortgezet gebruik ga je akkoord met deze aanpassingen.

Door toestemming te geven voor het ontvangen van SMS/tekstberichten van CROYEZ, ga je akkoord met het ontvangen van herhaalde berichten naar het opgegeven nummer, inclusief promoties of herinneringen. Berichten kunnen automatisch worden verstuurd.

Je hoeft je niet aan te melden om een aankoop te doen. Deelname is volledig vrijwillig.

Wij rekenen geen kosten voor de Dienst, maar je provider kan wel kosten in rekening brengen. De frequentie van berichten kan variëren. Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van je provider.

Je kunt je op elk moment afmelden door STOP te sms’en naar CROYEZ of te klikken op de afmeldlink in het bericht. Je ontvangt een bevestiging en ontvangt daarna geen berichten meer, tenzij je opnieuw toestemming geeft. Als je je op meerdere CROYEZ-diensten hebt geabonneerd, moet je je per dienst afmelden, tenzij anders wettelijk verplicht.

Voor hulp mail naar info@croyezhomme.com

We kunnen het nummer of de shortcode waarvandaan berichten worden gestuurd wijzigen. Oudere nummers werken mogelijk niet meer. Wij zijn niet verantwoordelijk als berichten niet goed aankomen als gevolg hiervan.

Mobiele providers zijn niet aansprakelijk voor vertraagde of niet-bezorgde berichten. Je moet een geldig mobiel nummer opgeven en je opnieuw aanmelden bij wijziging van je nummer.

Voor zover toegestaan door de wet, aanvaard je dat wij niet aansprakelijk zijn voor mislukte, vertraagde of verkeerd gerichte berichten, fouten daarin of acties die zijn ondernomen op basis van de inhoud van die berichten.

Wij respecteren je privacy. Zie ons volledige privacybeleid voor meer informatie over hoe wij jouw gegevens verzamelen en gebruiken.

Wijzigingen in dit privacybeleid
Om dit beleid actueel te houden, kunnen we het van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. We zijn niet verplicht je hierover actief te informeren, dus we raden aan om het beleid af en toe te controleren. We vermelden altijd de laatste update.

© CROYEZ B.V., oktober 2024