Verzending
Croyez gaat zeer zorgvuldig om met het verzenden van producten. Ons doel is om elke bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen te verzenden, afhankelijk van het land waarin je je bevindt. Alle Croyez-bestellingen worden verzonden met DHL en voorzien van een Track & Trace-code.

Bij bestellingen boven de €90 worden geen verzendkosten in rekening gebracht. Voor bestellingen onder dit bedrag bedragen de verzendkosten €4,95. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met de Track & Trace-code. Mocht een product niet op voorraad zijn, dan laten we je dat weten.

 

Hoe werkt een retourzending?
Je mag je bestelling binnen 30 dagen op eigen kosten retourneren in de originele verpakking, mits deze voldoet aan onze retourvoorwaarden.

Het is niet toegestaan om meerdere bestellingen in één retourzending te combineren. Indien dit toch gebeurt, behouden wij ons het recht voor om de retourzending te weigeren. Mocht u hier vragen over hebben kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Let op: om hygiënische redenen kunnen onderbroeken, sokken en andere vergelijkbare producten niet worden geretourneerd of geruild, tenzij er sprake is van een aantoonbaar defect. Controleer daarom altijd zorgvuldig de maat en het model voordat je bestelt.

Om een duurzamere aanpak van retourzendingen te stimuleren, wordt er een kleine toeslag van €0,50 per artikel gerekend wanneer je vier of meer artikelen retourneert. Samen streven we naar een lagere impact op het milieu en een meer verantwoorde toekomst.

Meld je retour aan via ons retourportaal:
https://croyez.returnista.com/

Bewaar het stickertje met “bewijs voor klant” goed. Dit is jouw verzendbewijs.
De retourkosten bedragen €5,50.

 

Hoelang duurt het verwerken van mijn retour?
Het verwerken van je retour kan tot 14 werkdagen duren nadat wij deze hebben ontvangen. Zodra je retour is verwerkt, ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail van onze klantenservice.

Heb je na 14 dagen nog geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact met ons op via e-mail.

Retourneer je je volledige bestelling en maak je geen gebruik van onze omruilservice? Dan worden de retourkosten van €5,50 in rekening gebracht.

 

Betaald met iDeal?
Dan wordt het teruggestorte bedrag zichtbaar op je rekening onder de naam CROYEZ